Politica datelor personale și Cookies

Societatea KARMA MAGIC GROUP SRL., persoana juridica constituita conform legilor din Romania, avand sediul social in Judetul Iasi, Orasul Iasi STR FANTANILOR, NR 43, BL B14, AP B39 700337, inmatriculata la Registrul Comertului sub numarul J22/2387/2023, Cod Unic de Inregistrare RO48567027, e-mail: office.calmare@gmail.com ( denumita in continuare calmare.ro) respecta preocuparile dumneavoastra legate de protejarea confidentialitatii si a datelor personale.

 

In acest document este descris modul in care calmare.ro utilizeaza informatiile despre dumneavoastra, ce sunt prelucrate atunci cand navigati pe site-ul www.calmare.ro, site accesibil si prin intermediul dispozitivelor mobile, de exeplu telefon mobil sau tableta, denumit in continuare “Site-ul”, in momentul in care va sunt oferite servicii prestate de noi sau interactionati cu noi in alt mod, indiferent daca sunteti sau nu conectat la contul dumneavoastra. Acest document va va permite sa cunoasteti originiea si modul in care sunt utilizate invormatiile de navigare prelucrate prin mijloace electronice, cookie-uri si alte tehnologii de urmarire si sa va exercitati drepturile si optiunile in conformitate cu legislatia ablicabila in materie de protectie a datelor cu caracter personal (“GDPR”).

 

Acest document se aplica atat Site-ului cat si serviciilor oferite de calmare.ro, denumite in continuare si “Noi”, al “Nostru”, si se completeaza cu “Termenii si conditiile” ale Site-ului sau orice alt document sau nota care face referire la acest document.

 

Este probabil ca ocazional sa modificam acest document. In acest caz, veti fi informati prin modificarea datei acestui document si, in anumite cazuri, va vom transmite notificari suplimentare (de exemplu: prin adaugarea unei notificari in cadrul paginilor web ale site-ului nostru sau prin transmiterea unui e-mail). Va rugam sa consultati Politica Datelor Personale si Cookies imediat ce incepeti sa interactionati cu noi pentru a ramane informat cu privire la modul in care noi va protejam datele cu caracter personal si metodele prin care le puteti utiliza pentru a controla modul in care acestea sunt utilizate.

Cand colectam informatii?

Colectam informatii despre dumneavoastra atunci cand utilizatie Site-ul calmare.ro sau interactionati cu noi.

Pe langa informatiile pe care dumneavoastra le declarati, (de exemplu atunci cand creati un cont), exista si informatii ce sunt prelucrate automat, ce sunt generate sau deduse de sistemele noastre ( de exemplu crearea profilului dumneavoastra de marketing potrivind sau imbinand datele dumneavoastra).

Cum utilizam aceste informatii?

Cu ajutorul acestor informatii, avem posibilitatea sa va cunoastem mai bine si sa va punem la dispozitie oferte personalizate pentru produsele noastre, precum si ale partenerilor nostri conform alegerilor dumneavoastra. Cu ajutorul cookie-urilor putem imbunatati performanta Site-ului si sa afisam reclame pe Site si pe alte site-uri.

Unde ajung datele mele?

Din motive organizatorice sau datorita localizarii unora dintre furnizorii nostri (societati de livrare, societati de hosting, furnizori de servicii marketing si promovare sau servicii de plati sau de securitate), datele dumneavoastra pot fi transferate si in afara Uniunii Europene.

Cine are rolul de operator de date?

Utilizand site-ul nostru, calmare.ro are rolul de operator de date deoarece noi definim orientarile strategice in ceea ce priveste marketingul si profilarea comerciala. Prin urmare noi suntem destinatarul informatiilor despre clientii sau potentialii clienti, precum si al informatiilor de navigare ale utilizatorilor Site-ului si, in calitate de Operator de date, efectuam studii de marketing si/sau statistici comerciale ce pot fi utilizate intr-o mai buna experienta pentru clientii nostri.

Care sunt informatiile pe care le prelucram?

INFORMATIILE PE CARE LE FURNIZATI DIRECT ATUNCI CAND UTILIZATI SITE-UL SI SERVICIILE NOASTRE ATUNCI CAND:

• Creati un cont online;
• Faceti cumparaturi;
• Ne contactati telefonic;
• Va inregistrati pentru a primi e-mailurile noastre;
• Participati la o tragere la sorti, la o competitie, la o campanie promotionala sau la un sondaj;
• Comunicati cu noi printr-o retea sociala;
• Solicitati asistenta din partea noastra;
• Comunicati cu noi in orice alt mod.

Cu toate ca furnizarea informatiilor dumneavoastra este voluntara, in lipsa unora dintre acestea, total sau partial, este posibil sa nu va putem oferi anumite servicii, produse sau informatii.

CATEGORIILE DE INFORMATII PE CARE LE PRELUCRAM INCLUD:

• Datele de identificare si informatiile de contact (precum numele si prenumele, data nasterii, adresa postala, metode de contact) necesare pentru a va identifica atunci cand utilizati unul dintre Serviciile noastre (de exemplu, crearea unui cont online, crearea unei programari pentru oferirea de servicii personalizate);
• Informatiile tranzactionale necesare pentru procesarea comenzii dvs. (produsele selectate, adresa de livrare si de facturare, numarul de telefon si adresa de e-mail, metoda de plata, inclusiv in special numarul cardului dvs. de credit si data expirarii acestuia, precum si titularul cardului bancar atunci cand efectuati o plata online). In cazul unei plati online informatiile despre cardul dvs. bancar sunt prelucrate de catre operatorul de plati;
• Informatii referitoare la preferintele dvs. (cum ar fi preferintele dvs. in materie de produse si servicii, istoricul cumparaturilor afisat in contul dumneavoastra calmare.ro);
• Date istorice despre comenzile dvs. online si despre fiecare data cand utilizati contul de pe Site (pastram istoricul tranzactiilor, in mod similar, atunci cand achizitionati sau returnati un produs, prelucram informatii despre tranzactie, cum ar fi informatii despre produs);
• Datele istorice ale contactelor dvs. cu noi (pastram, de asemenea, istoricul relatiei noastre atunci cand contactati serviciul clienti, cand solicitati serviciile noastre de asistenta personalizata sau cand faceti o sesizare);
• Recenziile si fotografiile pe care le postati pe conturile noastre de pe retelele de socializare.

Datele pe care vi le solicitam si care sunt esentiale pentru a raspunde la solicitarile dumneavoastra sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent in formularele de conectare sau specificate ca atare verbal atunci cand sunt colectate. In cazul necompletarii campurilor obligatorii marcate cu asterisc, sau in cazul in care nu furnizati informatiile notate conform cerintelor, nu vom putea raspunde solicitarilor dumneavoastra.

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale personalor minore sub 16 ani

Toti utilizatorii site-ului trebuie sa aiba varsta minima de 16 ani implinita la data crearii unui cont, pentru a putea plasa o comanda sau pentru a-si comunica datele personale prin intermediul Site-ului nostru. De asemenea, trebuie sa aveti varsta minime de 16 ani implinita pentru a putea participa la campaniile promotionale organizate de calmare.ro, sau pentru a va putea abona pentru a primi prin email comunicari publicitare din partea societatii noastre.

In cazul in care, in mod exceptional, in cadrul desfasurarii activitatii sale calmare.ro ofera servicii si produse catre persoane sub 16 ani, in principal in scopul facilitarii inceperii, desfasurarii sau incetarii unui contract, aceasta va prelucra datele cu caracter personal ale miorilor respectivi numai in temeiul consimtamantului valabil exprimat al titularului raspunderii parintesti asupra minorului.

Ce informatii prelucram automat?

Date privind conexiunile: Colectam informatii referitoare la terminalul cu care va conectati, precum si utilizarea Site-ului de dvs. (cum ar fi sistemul de operare, tipul de browser pe care il utilizati, utilizarea sau nu a proxy-ului, locatia terminalului dedusa din adresa dvs. IP permitandu-va sa va identificati computerul, orele de acces, paginile vizitate si linkul care v-a permis accesul pe site-ul nostru);

Informatii referitoare la sesiunea dvs. de navigare (indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dvs.): este posibil sa folosim cookie-uri si alte tehnologii de urmarire pentru a prelucra informatii despre dvs. atunci cand interactionati cu Site-ul nostru sau cu e-mailurile pe care vi le trimitem. Aceste informatii ne permit sa deducem preferintele dvs., atractia pentru anumite marci sau produse si sa analizam modul in care interactionati cu anumite continuturi. Aceste informatii sunt colectate atat atunci cand sunteti identificati, cat si cand nu sunteti si pot fi coroborate intre ele, indiferent de terminalul utilizat. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri si cum le puteti sterge, consultati Notificarea  calmare.ro cu privire la cookie-uri.

Informatii privind geolocalizarea: Cand sunteti conectat utilizand aplicatia mobila si ati activat optiunea, colectam informatii referitoare la geolocalizarea dvs.

In plus, in functie de datele deja aflate in posesia noastra, unele formulare pot fi completate in prealabil.

Informatiile pe care le colectam de la partenerii nostri si din alte surse

• Informatii din bazele de date ale serviciilor postale locale pentru verificarea si actualizarea adreselor postale;

 

• Date comunicate de terti parteneri: acestea sunt informatii care ne-au fost comunicate de catre terti partenerii cu care ati fost in contact si pe care i-ati autorizat sa impartaseasca datele personale care va privesc in scopuri de prospectiune comerciala sau publicitate personalizata. Acestea sunt date socio-demografice (cum ar fi categoria dvs. socio-profesionala, grupa dvs. de varsta, sexul dvs. etc.), date de contact (cum ar fi adresa dvs. de e-mail, telefonul dvs. etc.), date de profil (cum ar fi apetitul pentru un astfel de produs sau serviciu, domeniile dvs. de interes)

 

• Date partajate cu retelele sociale: informatii care sunt distribuite de noi prin retelele sociale pe care le-ati utilizat prin Site-ul nostru. In mod special, atunci cand impartasiti experienta dvs. calmare.ro cu alti clienti, utilizati o retea sociala si distribuiti informatii despre dvs. cu aceasta retea sociala si cu noi. Aceste comunicari sunt guvernate de politicile de protectie a datelor cu caracter personal ale retelelor sociale la care va directionam.

Care este temeiul legal si in ce scopuri sunt utilizate informatiile prelucrate?

Prelucram date cu caracter personal doar atunci cand avem un temei legal pentru a face acest lucru, dupa cum urmeaza:

1) DATE NECESARE PENTRU EXERCITAREA UNUI CONTRACT LA CARE SUNTETI PARTE SAU PENTRU A FACE DEMERSURI IN VEDEREA INCHEIERII UNUI CONTRACT LA CEREREA DUMNEAVOASTRA, A VA FURNIZA SERVICIILE NOASTRE SI A EXECUTA COMENZILE PE CARE LE PLASATI.

Utilizam datele dvs. pentru a gestiona contractele si serviciile subscrise si pentru a ne indeplini obligatiile contractuale, in special in urmatoarele scopuri:

• A oferi produsele si serviciile pe care le-ati solicitat online sau intr-un magazin calmare.ro, pentru a procesa tranzactiile si facturarea, pentru a asigura livrarea, inclusiv gestionarea platilor, fraudei si a incidentelor de plata online;
• A gestiona contul dvs. online;
• A gestiona recenzia dvs. de produs;
• Orice alt serviciu curent sau viitor legat de Servicii si semnalat in diferiti termeni si conditii de utilizare;
• In scopul organizarii si desfasurarii de campanii promotionale de catre calmare.ro, inclusiv al validarii si desemnarii castigatorilor, atribuirii premiilor si indeplinirii obligatiilor fiscale ale societatii

 

si/sau

2) NECESARA PENTRU INTERESUL NOSTRU LEGITIM

Ne asiguram ca luam in considerare potentialul impact pe care utilizarea datelor dvs. l-ar putea avea asupra dvs. si asupra utilizatorilor Site-ului in general. In cazul in care constatam ca interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale dvs. prevaleaza asupra interesului nostru legitim, nu vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in baza acestui temei legal si va vom solicita consimtamantul pentru prelucrare.

 

Managementul relatiei cu clientii.

Gestionam relatia noastra cu dvs. prin pastrarea unei baze de date care include clientii existenti si potentiali si ne permite sa gestionam proactiv actiunile noastre de marketing.

 

Asigurarea navigarii pe Site si imbunatatirea experientei utilizatorului.

 In general, puteti naviga pe Site fara a fi nevoie sa ne furnizati date care pot duce la identificarea dvs. Cu toate acestea, informatiile referitoare la sesiunea dvs. de navigare sunt colectate automat (consultati sectiunea „Ce informatii prelucram automat?”) pentru a asigura securitatea Site-ului si a serviciilor, si pentru a personaliza experienta utilizatorului online.

 

Personalizarea site-urilor, a aplicatiilor si a publicitatii in functie de preferintele dumneavoastra. Cu exceptia cazului in care optati altfel (pentru a va exprima optiunile, consultati Politica de cookies CALMARE.ro), urmarim si analizam obiceiurile, modul de utilizare si activitatile dvs. (inclusiv prin combinarea datelor dvs. colectate prin intermediul Site-ului cu datele colectate ca urmare a utilizarii Serviciilor noastre) pentru a crea profilul de utilizator, pentru a afisa sau a va trimite publicitate personalizata si pentru a personaliza site-urile si aplicatiile noastre, inclusiv prin utilizarea de tehnologii care plaseaza cookie-uri pe dispozitivul dvs. sau in e-mailurile pe care vi le trimitem.

 

Combinarea datelor.

Asociem si combinam date despre dvs. colectate online si offline cu datele aferente contului dvs. atunci cand aveti un cont sau utilizati oricare dintre Serviciile noastre.

 

Efectuarea de cercetari si statistici.

De asemenea, folosim informatiile colectate in scopuri statistice si de cercetare dupa anonimizarea acestora sau dupa implementarea de proceduri menite sa impiedice re-asocierea datelor cu o persoana identificata.

 

Si/sau

3) DATE OBTINUTE IN TEMEIUL CONSIMTAMANTULUI DVS.

In afara acestor cazuri, datele sunt colectate si in temeiul consimtamantului dvs. (de exemplu, atunci cand completati un formular de contact, ne trimiteti o reclamatie sau va abonati la un buletin informativ, cand postati un comentariu sau cand un astfel de consimtamant este cerut de lege – de exemplu pentru a va trimite oferte de la parteneri prin e-mail sau sms sau in contextul utilizarii cookie-urilor pentru publicitate personalizata), ceea ce ne permite:

 

Sa eficientizam Serviciul Clienti

Utilizam datele dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a gestiona abonarea la newsletter, pentru a raspunde intrebarilor dvs. si pentru a va gestiona sesizarile (Serviciul clienti).

 

Sa comunicam cu dvs. cu privire la produse, servicii, oferte, promotii, avantaje si evenimente si sa va impartasim informatii care va pot interesa.

Colectam si prelucram datele dvs. cu caracter personal in scopul urmaririi interesului nostru legitim de a gestiona si anima dinamic relatia noastra comerciala, de a imbunatati imaginea Societatii noastre si de a promova produsele si serviciile noastre, inclusiv serviciile adaptate locatiei dvs. geografice, de a efectua studii de consum si studii de piata. Ofertele se pot referi, de asemenea, la produse sau servicii de la terti. In acelasi mod, putem impartasi anumite informatii cu partenerii nostri de afaceri in scopuri de marketing.

 

si/sau

 

4) IN TEMEIUL NECESITATII DE A RESPECTA OBLIGATIILE NOASTRE LEGALE.

Anumite date pot fi, de asemenea, pastrate pentru a ne indeplini obligatiile legale, inclusiv in urmatoarele scopuri:

• in scopul indeplinirii obligatiilor legale privind arhivarea documentelor si informatiilor;
• in scopul indeplinirii obligatiilor legale privind gestiunea economico-financiara (tinerea si organizarea contabilitatii in conditiile legii, emiterii de facturi fiscale etc.);
• in scopul indeplinirii obligatiilor legale de raportare si informare catre autoritati si/sau institutii, sau alte organisme publice, in cazul carora se impune divulgarea datelor cu caracter personal, conform legislatiei aplicabile;
• in scopul luarii masurilor legale de cunoastere a clientelei si de prevenire si combatere a spalarii banilor sau finantarii actelor de terorism;
• in scopul conformarii cu oricare legi, reglementari sau practici, aplicabile calmare.ro

Pentru cat timp sunt pastrate datele dumneavoastra?

Ca regula generala, datele dumneavoastra cu caracter personal sunt pastrata pentru o perioada ca nu este mai lunga decat perioada necesara in vederea realizarii scopurilor pentru care acestea au fost colectate.

Mai exact, in situatia in care calmare.ro prelucreaza datele dumneavoastra pentru exercitarea unui contract la care sunteti parte sau pentru a face demersuri in vederea incheierii unui contract la cererea dumneavoastra, datele sunt pastrate pe durata necesara conformarii cu obligatiile contractuale asumate fata de dumneavoastra, mai precis pentru o perioada egala cu perioada stabilita de cerintele legale de pastrare a informatiilor aplicabile in cazul vanzarii de bunuri prin contracte incheiate la distanta, respectiv in vederea finalizarii comenzilor si livrarii acestora, si al standardelor ocupationale existente, precum si al altor legi, reglementari si/sau prevederi specifice normelor aplicabile pentru asigurarea calitatii produselor astfel livrate in general.

In cazul in care calmare.ro prelucreaza datele dumneavoastra ca urmare a necesitatatii de a respecta obligatiile noastre legale, datele dvs. personale sunt pastrate pe durata existentei obligatii legale sau pana cand persista necesitatea astfel existenta, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

In cazul in care calmare.ro prelucreaza datele dumneavoastra in temeiul consimtamantului dvs, datele sunt pastrate pana la retragerea acestuia, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interactiune pe care ati avut-o cu noi, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

Cu toate acestea, in anumite cazuri, calmare.ro va avea in vedere perioada aferenta temenul de prescriptie al eventualelor drepturi sau obligatii aplicabile, conform normelor procedurale impuse de legislatia romana civila si/sau penala, daca va fi cazul, atunci cand o astfel de conservare este permisa prin lege sau atunci cand este necesar pentru a gestiona disputele si revendicarile.

De exemplu, atunci cand va creati un cont online, datele dvs. personale sunt pastrate cat timp folositi contul respectiv sau comandati produse sau servicii furnizate de calmare.ro prin intermediul acelui cont online.

Datele dumneavoastra personale si contul calmare.ro astfel creat vor fi sterse decideti sa stergeti contul online.

Cu toate acestea, este posibil sa pastram anumite date personale despre dvs., chiar daca stergeti contul dvs., in cazul in care exista o obligatie legala in acest sens, o problema in legatura cu acest cont, precum cazul in care exista un sold negativ sau o solicitare in curs de solutionare sau un litigiu nerezolvat. In acest caz, datele necesare pentru rezolvarea problemei sau litigiului sunt pastrate pe durata disputei in limitele prevederilor legale privind prescriptia extinctiva.

Sunt transferate datele mele personale in afara Uniunii Europene? Sub ce garantii?

Pastram datele dvs. cu caracter personal in statele membre ale Uniunii Europene sau ale Spatiului Economic European, in functie de locatiile in care se afla serverele colaboratorilor calmare.ro sau ale imputernicitilor sai, pe care vor fi stocate datele, sau de locul in care se afla anumiti destinatari ai datelor, inclusiv catre:

• Irlanda (catre Facebook Irland Ltd., spre exemplu, in cazul in care ne contactati prin intermediul contului de Facebook CALMARE.RO sau distribuiti continut, spre exemplu metadate, sau comunicari prin intermediul acestui cont). In acest sens, pentru a lua cunostinta de conditiile de prelucrare a datelor de catre acest furnizor special al calmare.ro, va recomandam sa accesati si urmatoarea adresa: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Cu toate acestea, este posibil ca in cazul in care legea impune expres sau in cazul in care este necesar pentru indeplinirea de catre calmare.ro a contractului, sau v–ati exprimat in mod expres consimtamantul in acest sens, anumite date personale pe care le colectam atunci cand utilizati Site-ul nostru sau serviciile noastre pot fi transferate in afara Uniunii Europene catre tari a caror legislatie aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal difera de cea aplicabila in Uniunea Europeana, Spatiul Economic European sau tara de resedinta.

• Cand destinatarul se afla intr-o tara a carei legislatie nu a fost evaluata de Comisia Europeana ca fiind adecvata, ne asiguram ca transferul este guvernat de clauzele contractuale standard ale Comisiei. Politici europene care garanteaza un nivel suficient de protectie a vietii private si a drepturilor fundamentale ale persoanelor sau garantii echivalente.

La cerere, va putem furniza o lista a tarilor in care stocam si procesam datele dvs. si a celor in care acestea tranziteaza ocazional.

Cum va puteti dezabona de la newsletter si gestiona optiunile pentru comunicarea promotionala si publicitatea personalizata?

In partea de jos a mesajelor electronice primite din partea calmare.ro veti gasi un buton “Dezabonare” sau “Unsubscribe”, apasand pe acel buton veti fi dezabonat de la serviciul nostru de newsletter.

Cu toate acestea, va rugam sa retineti ca este posibil sa va trimitem in continuare scrisori, apeluri, mesaje si/sau e-mailuri cu caracter nepublicitar, cum ar fi cele despre contul dvs. sau despre tranzactiile curente, chiar daca va dezabonati de la comunicarile promotionale.

Ce puteti face daca nu doriti sa beneficiati de publicitate personalizata?

Putem, de asemenea, folosi datele dvs. personale, asociindu-le cu datele dvs. de navigare, prin cookie-uri, in scopul publicitatii personalizate (de exemplu, pentru a afisa reclame adaptate profilului dvs. pe site-uri terte, reclame despre care consideram ca ar putea sa va intereseze sau pentru un schimb comercial atunci, cand luati cunostinta de un e-mail care contine o anumita oferta). Acest tip de personalizare este posibil prin utilizarea tehnologiilor partenerilor nostri, de a conecta datele de navigare ale aceluiasi utilizator pe aceste Site-uri, platforme de retele sociale si site-uri terte, indiferent de dispozitivul utilizat.

Pe platformele de retele sociale (de exemplu, Facebook sau Instagram): puteti oricand obiecta cu privire la aceasta prelucrare prin configurarea setarilor dvs. de publicitate in contul dvs.

Pe site-uri terte: puteti consulta Politica de cookies calmare.ro pentru a afla modalitatea de retragere a consimtamantului. Va rugam sa aveti in vedere ca refuzul publicitatii personalizate inseamna doar ca nu veti mai fi destinatarul publicitatii care va vizeaza in mod specific. Acest lucru nu va afecta sau impiedica afisarea sau receptionarea altor tipuri de publicitate, nepersonalizata.

Care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoana vizata? Cum puteti accesa datele dvs. personale? Cum le puteti corecta, sterge si cum va puteti exercita celelalte drepturi?

In baza legislatiei aplicabile, in calitate de persoana vizata, aveti o serie de drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal, printre care si urmatoarele:

ACCESS SI COPIERE

Aveti dreptul de a obtine din partea noastra confirmarea ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care ca privesc si, in caz afirmativ, accesa la datele dvs. personale, si la informatii relevante in legatura cu acestea, precum: scopurile prelucrarii; categoriile de date vizate; destinatarii sau categoriile de destinatari carora datele le-au fost sau urmeaza sa fie divulgate, in special destinatari din tari terte sau organizatii internationale; acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizeaza ca vor fi stocate datele sau, daca acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili aceasta perioada; sau, in cazul in care datele nu sunt colectate de la dumneavoastra, orice informatii disponibile privind sursa acestora.

Inainte de a raspunde solicitarii dvs., suntem obligati prin lege sa va verificam identitatea. Este posibil sa va cerem sa furnizati informatii suplimentare pentru a raspunde solicitarii dvs. Ne angajam sa raspundem solicitarii dvs. cat mai curand posibil.

Daca aveti un cont calmare.ro, aveti acces direct la datele continute in contul dvs. online, in cadrul istoricului tranzactiilor online, precum si alegerile dvs. in ceea ce priveste marketingul direct.

Accesul va permite sa corectati, sa modificati sau sa stergeti datele de identificare si detaliile de contact. In cazul in care optati pentru stergerea datelor, nu va veti mai bucura de serviciile legate de contul dvs. online.

Puteti, in limitele legii, sa va exercitati dreptul la portabilitatea datelor, care va permite sa primiti, intr-un format interoperabil, datele personale pe care ni l-ati comunicat in mod automat atunci cand v-ati creat contul, precum si selectiile dvs. (liste de cumparaturi, produse preferate etc.).

Daca nu va puteti accesa contul sau nu puteti accesa alte date, contactati-ne folosind una dintre metodele de pe pagina Contact

 

CORECTAREA DATELOR PERSONALE INCORECTE

Aveti dreptul de a obtine rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc.

Puteti solicita corectarea datelor dvs. personale care ar putea fi incorecte si limita modul in care acestea sunt prelucrate in timpul procesarii modificarilor. In functie de tipul de prelucrare si scopurile in care au fost prelucrate datele, puteti solicita si completarea datelor personale aflate in posesia noastra. In acest caz, va putem cere sa furnizati documentatia necesara.

Daca nu va puteti accesa contul sau daca datele pe care doriti sa le corectati nu pot fi corectate in contul dvs., contactati-ne folosind una dintre metodele de pe pagina Contact

 

RETRAGEREA CONSIMTAMANTULUI DVS. DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE

In cazul in care prelucrarea datelor dvs. personale se bazeaza pe acordul dvs. (de exemplu, inscriere la newsletter, invitatii de vanzare electronice pentru servicii si alte produse decat cele la care v-ati inscris deja, utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare pe acest Site), aveti dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment.

Puteti exercita acest drept prin modificarea optiunilor dvs. de marketing direct si abonare la newsletter si prin retragerea consimtamantului dvs. pentru plasarea de cookie-uri prin metodele mentionate in Notificarea calmare.ro cu privire la cookie-uri.

 

STERGEREA DATELOR PERSONALE. LIMITAREA PRELUCRARII

Aveti dreptul de asemenea de a solicita si de a obtine stergerea datelor dvs. personale, fara intarzieri nejustificate, in urmatoarele cazuri:

• Considerati ca prelucrarea datelor dvs. nu mai este necesara, dat fiind utilizarea de catre dvs. a Site-ului si a Serviciilor noastre sau ca scopurile mentionate in aceasta politica sau conservarea acesteia sunt contrare legii
• V-ati retras consimtamantul de a prelucra datele dvs. (vedeti mai sus) si nu exista nici un alt temei juridic pentru prelucrare
• Datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale
• Obiectati in privinta prelucrarii datelor dvs. personale din motive legate de situatia dvs. personala
• Obiectati in privinta prelucrarii datelor dvs. personale in scopuri de marketing direct
• Datele dvs. au fost prelucrate online cand erati minor(a).

 

Alternativ, in limitele legii, aveti dreptul la restrictionarea prelucrarii. Mai exact, puteti solicita si obtine ca prelucrarea datelor dvs. personale sa fie limitata, in cazurile si in conditiile prevazute de lege, cum ar fi cazul in care contestati exactitatea datelor.

Va rugam sa retineti ca, in anumite cazuri nu este posibil sa stergem anumite date cu caracter personal despre dvs. atunci cand prelucrarea este ceruta de lege sau cand avem un interes legitim pentru prelucrare (de exemplu, pentru executarea unui contract), pentru exercitarea sau apararea drepturilor in instanta sau atunci cand exercitarea acestui drept incalca dreptul la libertatea de exprimare si de informare. De exemplu, acesta este cazul daca Termenii si conditiile noastre de vanzare.

 

DREPTUL LA OPOZITIE

Aveti dreptul de a va opune, in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii intemeiate pe interesul legitim al calmare.ro . De asemenea, in cazul in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul dumneavoastra, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a fi prejudiciat in vreun fel.

Cum ne puteti contacta?

Pentru orice intrebare legata de aceasta politica de protectie a datelor sau pentru orice cerere legata de datele dvs. personale, puteti contacta:

• Telefonic de Luni pana Vineri intre 10 a.m. si 6 p.m. la 037.123.1440 (apel telefonic cu tarif normal).
• pe mail la adresa: office.calmare@gmail.com.

Dreptul de a depune plangere

Daca observati ca drepturile dvs. nu au fost respectate sau ca protectia datelor dvs. nu este garantata, aveti dreptul de a sesiza in acest sens autoritatea de protectie a datelor a entitatii calmare.ro in cauza privind reclamatia dvs. sau cand locuiti in Uniunea Europeana , cea a locului dvs. de resedinta pentru orice reclamatie privind prelucrarea datelor care va privesc.

Astfel daca sunteti rezident al statului roman, aveti dreptul de a va adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens,Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro), in cazul in care apreciati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate.

Cum pot fi informat de modificarile acestei politici?

Important: Putem modifica aceasta politica din cand in cand pentru a reflecta modificarile practicilor noastre, pentru a clarifica in continuare practicile noastre sau pentru a asigura respectarea reglementarilor aplicabile. In acest caz, veti fi informat printr-un mesaj de pe acest Site care va invita sa consultati politica actualizata, precum si prin orice alte mijloace adecvate. Daca aveti un cont, veti fi informat si prin trimiterea unui e-mail sau a unei notificari in contul dvs.

 

Aveti posibilitatea de a exercita oricand, oricare dintre drepturi, de a accesa si actualiza oricand datele furnizate sau de a obtine informatii suplimentare. Pentru aceasta puteti utiliza datele noastre de contact prevazute mai sus. calmare.ro va va furniza informatii privind actiunile intreprinse in urma unei cereri in cel mult o luna de la primirea cererii. Conform legislatiei aplicabile, aceasta perioada poate fi prelungita cu doua luni daca va fi necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor.

Ce este un COOKIE?

Un „cookie” este un termen generic care desemneaza un fisier text salvat intr-un spatiu dedicat al hard disk-ului terminalului (de exemplu: computer, tableta, smartphone etc.) al unui utilizator media (internet, aplicatii etc.), atunci cand vizualizati continut online sau publicitate. Acest fisier Cookie permite emitentului sau sa identifice terminalul in care este inregistrat si astfel sa urmareasca activitatea utilizatorului media si sa-si aminteasca informatii, cum ar fi preferintele utilizatorului sau informatiile introduse anterior de utilizator in formularele din media, in timpul perioadei de valabilitate sau de inregistrare a Cookie-ului. Unele cookie-uri sunt esentiale pentru utilizarea media, iar altele permit optimizarea si personalizarea continutului afisat.

 

Cookie-urile nu identifica direct un utilizator, ci identifica un browser sau un terminal. Informatiile referitoare la continutul vizualizat pe un mediu sunt direct asociate cu un identificator continut in modulul cookie. Cand un utilizator navigheaza pe un mediu, acest identificator este asociat cu vizualizarile de pagina, precum si, mai general, cu ruta catre mediu si cu interactiunile (numarul de clicuri, de exemplu): este astfel posibil sa urmariti navigarea aceluiasi utilizator in media.

 

Utilizarea cookie-urilor permite asocierea datelor de navigare cu profilul utilizatorului, indiferent de terminalul utilizat, gratie tehnologiilor de schimb cookie implementate de partenerii care publica aceste cookie-uri, in general agentii de comunicare sau furnizorii de servicii de publicitate digitala, astfel incat parcursul urmat de un utilizator sa poata fi urmarit indiferent de media sau terminalul utilizat.

 

Atunci cand va conectati la Site-ul nostru, putem instala urmatoarele categorii de cookie-uri proprii ale calmare.ro in terminalul dvs.:

• Cookie-uri tehnice pentru a face posibila navigarea pe site, pentru a asigura securitatea site-ului si pentru a va permite sa accesati diferitele produse si servicii de pe site.
• Cookie-uri de securitate a platilor realizate online pentru a preveni frauda in legatura cu plata.
• Cookie-uri de masurare a audientei care ne permit sa compilam statistici de trafic, sa le comparam cu cele ale altor site-uri si sa decidem asupra actiunilor de intreprins (cum ar fi trimiterea unui e-mail)
• Cookie-uri de personalizare, care ne permit sa iti facem recomandari de produse, servicii si continut care se potrivesc cel mai bine cu preferintele tale si sa iti asigure o anumita experienta si oferte promotionale. Acceptand aceste cookie-uri, vei beneficia de o experienta personalizata si imbogatita.
• Cookie-uri de retele sociale si cookie-urile de publicitate, care sunt folosite sa ne asiguram ca reclamele noastre apar pe site-urile partenerilor, inclusiv retelele de socializare, sunt personalizate conform preferintelor tale, luand in considerare paginile vizitate, istoricul de cautari, cat si istoricul de interactiuni cu anumite produse. Ne ajuta sa masuram cat mai bine eficienta campaniilor noastre.

 

Cookie-urile pot fi proprii calmare.ro sau cookie-uri plasate de terti. Prin notiunea de cookie-uri plasate de terti se intelege orice cookie plasat de un alt website decat cel administrat de calmare.ro Romania, care poate fi folosit pentru a memora preferintele utilizatorilor, astfel incat sa poata fi oferita publicitate cat mai relevanta acestora.

Cum sunteti informati?

Cand vizitati Site-ul nostru pentru prima data si calmare.ro intentioneaza sa plaseze alte cookie-uri decat „tehnice”, va informam ca folosim cookie-urile cu ajutorul unui banner de informare ce va aparea in mod automat sub forma de mesaj pop-up in partea de sus a paginii. Aveti posibilitatea de a modifica setarile acestor cookie-uri si de a refuza cookie-urile utilizate de Site-ul nostru pe care nu doriti sa le aceptati in orice moment.

COOKIE PUBBLICITARI

Scop

Utilizarea cookie-urilor publicitare face posibila determinarea continutului publicitar pentru promovarea produselor si / sau serviciilor oferite exclusiv pe Site-ul nostru si susceptibile sa corespunda centrelor de interes deduse din navigarea anterioara a terminalului in cauza, in special in:

• numararea totalului de reclame afisate de noi in spatiile noastre publicitare, pentru a identifica aceste reclame, numarul lor de afisaje, numarul de utilizatori care au dat clic pe fiecare reclama si, daca este cazul, actiunile ulterioare efectuate de acesti utilizatori pe pagini catre care conduc aceste reclame,
• adaptarea continutului publicitar al Site-ului nostru si afisat pe terminal prin spatiile noastre publicitare, precum si ofertele noastre, in functie de navigarea realizata prin terminalul dvs. pe Site-ul nostru sau site-uri terte, achizitiile pe care le puteti face si / sau in functie de datele locatiei dvs. (longitudine si latitudine) transmise de terminalul dvs. (cu acordul dvs. prealabil)
• in masura in care ne-ati furnizat date cu caracter personal, in special datele dvs. de contact electronice, in timpul inregistrarii, date privind comanda dvs. sau accesul la unul dintre serviciile noastre, pentru a asocia aceste date cu informatiile de navigare pentru a va contacta, de exemplu, prospectare electronica sau pentru a afisa pe terminalul dvs., in spatiile publicitare pe care le folosim, reclame personalizate care sunt destinate in mod special pentru dvs. si care va pot interesa personal
• transmiterea de comunicari electronice de prospectare pe baza profilului dvs. de utilizator.

Cum sunt colectate informatiile prin cookie-uri publicitare?

Cookie-urile publicitare sunt plasate pe terminalul utilizatorului folosind tehnologii de urmarire („Tracker”) furnizate de partenerii nostri, care sunt plasate in paginile vizitate sau plasate direct de catre agentii de publicitate in reclamele afisate pe Site.

Aceste Trackere vor transmite automat acestor parteneri informatii despre continutul paginii vizitate sau despre publicitatea plasata pe pagina vizitata. Aceste informatii sunt asociate cu identificatorul continut in cookie-urile plasate pe terminalul dvs. de catre parteneri.

Cu exceptia cazului in care optati altfel, urmarim si analizam obiceiurile, modul de utilizare si activitatile dvs. (inclusiv prin combinarea datelor dvs. colectate prin intermediul Site-ului cu datele colectate ca urmare a utilizarii Serviciilor noastre) pentru a crea profilul de utilizator, pentru a afisa sau a va trimite publicitate personalizata si pentru a personaliza site-urile si aplicatiile noastre, inclusiv prin utilizarea de tehnologii care plaseaza cookie-uri pe dispozitivul dvs. sau in e-mailurile pe care vi le trimitem.

Putem, de asemenea, folosi datele dvs. personale, asociindu-le cu datele dvs. de navigare, prin cookie-uri, in scopul publicitatii personalizate (de exemplu, pentru a afisa reclame adaptate profilului dvs. pe site-uri terte, reclame despre care consideram ca ar putea sa va intereseze sau pentru un schimb comercial atunci, cand luati cunostinta de un e-mail care contine o anumita oferta). Acest tip de personalizare este posibil prin utilizarea tehnologiilor partenerilor nostri, de a conecta datele de navigare ale aceluiasi utilizator pe aceste Site-uri, platforme de retele sociale si site-uri terte, indiferent de dispozitivul utilizat.

Va rugam sa aveti in vedere ca refuzul publicitatii personalizate inseamna doar ca nu veti mai fi destinatarul publicitatii care va vizeaza in mod specific. Acest lucru nu va afecta sau impiedica afisarea sau receptionarea altor tipuri de publicitate, nepersonalizata.

Cum sunt asociate aceste informatii?

Cand aveti un cont online, informatiile colectate utilizand cookie-uri publicitare pe Site sau pe site-uri terte sunt coroborate si combinate cu cele obtinute din utilizarea contului dvs. sau a produselor noastre si servicii si astfel face posibila intocmirea profilului dvs. de utilizator care este utilizat in scopuri de directionare publicitara si prospectare comerciala.

Profilul dvs. este, de asemenea, imbogatit cu informatii care rezulta din interactiunile dvs. cu partenerii nostri sau cu alti editori, clienti ai acestor parteneri. Coroborarile se fac si cu datele colectate offline si care sunt stocate in instrumentele noastre de gestionare a clientilor sau in cele gestionate de acesti parteneri comerciali (agentii de comunicare, companii de masurare a audientei, furnizori de servicii de publicitate tintiti).

Daca nu doriti sa aiba loc aceasta combinare, trebuie sa va deconectati (log-out) inainte de a utiliza aceste instrumente.

Care este scopul de a vedea reclame adaptate navigarii tale?

Scopul nostru este sa va prezentam cea mai relevanta reclama posibila. In acest scop, utilizarea cookie-urilor face posibila determinarea in timp real a publicitatii de afisat pe un Terminal, in baza navigarii sale recente pe unul sau mai multe site-uri sau aplicatii.

Interesul dvs. fata de continutul publicitar care este afisat pe terminalul dvs. atunci cand consultati un site, determina adesea resursele publicitare ale acestuia din urma, permitandu-i sa isi presteze serviciile, de multe ori oferite gratuit utilizatorilor. Acest lucru ne permite noua si tertilor sa afisam reclame relevante pentru ceea ce va intereseaza, mai degraba decat reclame care nu va intereseaza.

COOKIE-URI DE RETELE SOCIALE / DE DISTRIBUIRE

Site-ul nostru contine cookie-uri, link-uri catre Facebook, YouTube, Instagram si alte retele sociale similare, care va permit sa distribuiti continut de pe Site-ul nostru cu alte persoane sau sa informati celelalte persoane despre experienta dvs. sau despre opinia dvs. cu privire la continutul Site-ului. Aceste cookie-uri sunt plasate direct de aceste retele sociale, asa este, in special, cazul butoanelor „share”, „like”, care rezulta din retelele sociale „Facebook” sau „Instagram”. Este probabil ca reteaua sociala care furnizeaza un astfel de buton de aplicatie sa va identifice, chiar daca nu l-ati utilizat la consultarea Site-ului. Intr-adevar, acest tip de buton de aplicatie poate permite retelei sociale in cauza sa va urmareasca navigarea pe Site-ul nostru, pur si simplu deoarece contul dvs. din reteaua sociala respectiva a fost activat pe Terminalul dvs. (sesiune deschisa) in timp ce navigati pe Site-ul nostru. Nu avem control asupra procesului utilizat de retelele sociale pentru a colecta informatii referitoare la navigarea dvs. pe Site-ul nostru si in legatura cu datele personale pe care le detin.

Daca sunteti conectat la o retea sociala in timp ce navigati pe Site-ul nostru, butoanele de partajare va permit sa conectati continutul vizualizat la contul dvs. de utilizator.

Va invitam sa consultati politicile de protectie a confidentialitatii acestor retele sociale pentru intelege scopurile in care sunt utilizare informatiile de navigare pe care le pot colecta folosind aceste butoane ale aplicatiei, in special in scop de publicitate.

Pe platformele de retele sociale (de exemplu, Facebook sau Instagram): puteti oricand obiecta cu privire la aceasta prelucrare prin configurarea setarilor dvs. de publicitate in contul dvs.

Pe site-uri terte: va puteti retrage consimtamantul conform termenilor si conditiilor prezentei Politici de cookies

COOKIE-URI DE MASURARE A AUDIENTEI

Cookie-urile de masurare a audientei sunt utilizate pentru a masura audienta pentru diferitele continuturi si sectiuni ale Site-ului nostru, pentru a le evalua si a le organiza mai bine, in special pentru:

• a stabili statistici si volume de frecventare si utilizare a diferitelor elemente care compun Site-ul nostru (sectiune si continut vizitat, rute) permitandu-ne sa imbunatatim interesul si ergonomia serviciilor noastre
• a adapta prezentarea Site-ului nostru sau a spatiilor noastre de publicitate la preferintele de afisare ale terminalului dvs. (limba utilizata, rezolutia afisajului, sistemul de operare utilizat etc.) in timpul vizitelor pe Site-ul nostru, in functie de echipamentul si software-ul de vizualizare sau citire pe care terminalul le contine.

Cookie-urile de masurare a audientei sunt plasate de noi sau de furnizorii nostri de servicii. In plus fata de analiza traficului, acestea permit, daca este necesar, detectarea problemelor de navigare si, prin urmare, imbunatatirea ergonomiei serviciilor noastre.

Serviciile de analiza a traficului utilizate de acest Site produc si trimit doar furnizorilor nostri de servicii tehnice statistici agregate si volume de trafic, cu excluderea oricarei informatii individuale. Aceste statistici sunt reconciliate cu statisticile de trafic ale altor site-uri, precum si cu datele dvs. ca si client.

Astfel, folosim si instrumente pentru a masura eficacitatea campaniilor noastre prin e-mail, permitandu-ne sa initiem actiuni comerciale relevante pe baza informatiilor astfel colectate (de exemplu, trimiterea unui nou mesaj sau a unei oferte personalizate).

De asemenea, folosim informatiile colectate in scopuri statistice si de cercetare dupa anonimizarea acestora sau dupa implementarea de proceduri menite sa impiedice re-asocierea datelor cu o persoana identificata.

Cookie-urile tehnice includ cookie-uri care sunt strict necesare pentru navigarea pe Site (cum ar fi identificatorii de sesiune), precum si cookie-uri functionale care va permit sa accesati functionalitati specifice, in special pentru a va recunoaste, pentru a va indica trecerea pe o astfel de pagina sau o anumita pagina si a imbunatati astfel confortul de navigare, in special prin:

• stocarea de informatii referitoare la un formular pe care l-ati completat pe Site-ul nostru (inregistrare sau acces la contul dvs.) sau la produse, servicii sau informatii pe care le-ati ales pe Site-ul nostru (serviciu abonat, continutul unui cos de cumparaturi etc.).
• va permite sa accesati zone rezervate si personale ale Site-ului nostru, cum ar fi contul dvs., utilizand identificatori sau date pe care vi le-ati incredintat anterior,
• implementati masuri de securitate, de exemplu atunci cand vi se cere sa va reconectati la un continut sau serviciu dupa o anumita perioada de timp,
• adaptati prezentarea site-ului la preferintele de afisare ale terminalului dvs. (limba utilizata, rezolutia afisajului).

In general, puteti naviga pe Site fara a fi nevoie sa ne furnizati date care pot duce la identificarea dvs. Cu toate acestea, informatiile referitoare la sesiunea dvs. de navigare sunt colectate automat (consultati Politica de confidentialitate calmare.ro, sectiunea „Informatiile pe care le colectam automat”) pentru a asigura securitatea Site-ului si a serviciilor, si pentru a personaliza experienta utilizatorului online.

Puteti refuza utilizarea acestui tip de cookie-uri si opta pentru stergerea acestora folosind setarile browserului dvs. (consultati sectiunea Optiunile din browser). Cu toate acestea, este posibil sa nu puteti accesa Site-ul sau diferite functionalitati sau servicii ale acestuia.