Politica de rambursare
Politica si Procedura de retur
CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs comandat de pe calmare.ro in termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani. Valoarea în bani returnată se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferentă produsului returnat îi revine clientului.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile de la recepționarea de către KARMA MAGIC GROUP SRL a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma în care ele au fost livrate.
În cazul unui retur al unei comenzi care a beneficiat de o promoție cu un produs CADOU, returul va include în mod obligatoriu și respectivul produs CADOU.
NU se admit la retur:
-
Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice) din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă NU au fost utilizate, desigilate sau testate; (ex.: geluri, emulgeluri, seruri, uleiuri, etc.);
-
Produse care nu au etichetele intacte, au sigiliu rupt ori sters;
-
Produse achizitionate de la alte magazine;
-
Produsele pentru care au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la data recepției.
Returul se poate efectua prin orice firmă de curierat, cu excepția Poștei Române.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati pașii de mai jos:
-
Asigurati-va ca produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus
-
Completati formularul online de retur de mai jos
-
Contactați serviciul Relații Clienți la adresa de email office.calmare@gmail.com
-
După ce a fost aprobată cererea de retur de catre un operator din cadrul calmare.ro ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garanția returnării.
Expediați coletul la adresa:
-
Adresă: Răsăritului 95A, sat Hlincea, comuna Ciurea, judetul Iași, cod postal 707083
-
Contact: Karma Magic Group SRL
-
Email: office@calmare.ro
-
Telefon: +40 371 231 440